Usar Zoom para estar comunicados se ha puesto de moda, no solo para conversar con familiares y amigos, sino para dar clases en línea; sin embargo algunos de los problemas mas frecuentes son la mala calidad del audio y vídeo en las videollamadas. Para solucionar esto es necesario ver si nuestro equipo y conexión a Internet cuenta con los requisitos mínimos que pide Zoom.

Requisitos de procesador y RAM

	Mínimo	Recomendado
Procesador	Núcleo único de 1 GHz o superior	Doble núcleo de 2 GHz o superior (i3/i5/i7 o equivalente AMD)
RAM	N/D	4Gb

Ancho de banda

Ancho de banda recomendado para Reuniones y panelistas de seminarios web:

• Para video llamada 1:1: 600 kbps (subida/bajada) para video de alta calidad y 1.2 Mbps (subida/bajada) para video HD
• Para llamada de video grupal: 600 kbps/1.2 Mbps (subida/bajada) para video de alta calidad. Para Vista de galería: 1.5 Mbps/1.5 Mbps (subida/bajada). 
• Para compartir pantalla únicamente (sin miniatura de video) 50-75 kbps
• Para compartir pantalla con miniatura de video: 50-150 kbps
• Para audio VoIP: 60-80 kbps

Ancho de banda recomendado para asistentes al seminario web:

• Para video llamada 1:1: 600 kbps (bajada) para video de alta calidad y 1.2 Mbps (bajada) para video HD
• Para compartir pantalla únicamente (sin miniatura de video): 50-75 kbps (bajada)
• Para compartir pantalla con miniatura de video: 50-150 kbps (abajo)
• Para audio VoIP: 60-80 kbps (abajo)

Observación: Claro Guatemala ofrece en todos sus paquetes residenciales, una velocidad de subida de menos de 1Mbps

Recomendaciones:

• Revisa que tu dispositivo cuente con los requisitos mínimos del sistema
• Verifica que la cámara de tu portátil o computadora de escritorio tenga una webcam de buena calidad
• De preferencia utiliza Tablets, Ipads o móviles para transmitir video
• Si cuentas con Internet cuya velocidad de subida es menor a 1mbps, mejor usa tus datos celulares. Una video llamada de 40 minutos consumirá unos 200Mb a 300mb de tu saldo

Espero que te sirvan estas recomendaciones.