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5 desafíos de las PyMes tras la pandemia

5 desafíos de las PyMes tras la pandemia

En un mundo que ha cambiado por el COVID 19, pareciera que digitalizarse es un proceso sencillo y que todos deberían adoptar fácilmente simplemente usando las redes sociales o teniendo un sitio web, pero para la mayoría de PyMes existen al menos 5 desafíos que deben enfrentar, si no quieren fracasar en el intento.

Encontrar un nicho de mercado

Estar en el mundo digital significa llegar a todos, a todas partes, a todas horas, y esto aunque parezca tentador, es un gran desafío, porque si no tenemos un nicho definido, corremos el riesgo de no poder comercializar nuestros productos de una manera correcta.

Tenemos que definir nuestro nicho de mercado, y enfocar nuestros esfuerzos por llegar a las personas realmente interesadas por nuestro producto o servicio, ¿A quien esta realmente dirigida tu empresa?

  • Sexo
  • Edad
  • Religión
  • Ubicación geográfica
  • Interes personales
  • Gustos

Digitalizarse

Pareciera que digitalizarse consiste únicamente en tener página web y presencia en redes sociales, pero sí solo quieres estar en todas las redes sociales sin darles contenido, fracasarás como aquel que abre una tienda sin tener inventario.

Comunicación digital

Las redes sociales son el nuevo servicio al cliente, así que acostúmbrate a atender a tus clientes de una manera cordial, educada y sobre todo humana, por medio de todos los canales digitales que tengas.

  • Messenger
  • Whatsapp Business
  • Instagram
  • TikTok
  • Telegram

Mantener la calma (Keep calm…)

El mundo de las redes sociales pareciera viajar a la velocidad de la luz, pero muchas veces va más despacio de lo que quisiéramos. No pienses que instantáneamente después de crear tu primera publicación, tendrás una fila de personas queriendo consumir tus productos o servicios. Es un proceso que lleva tiempo mientras se genera la confianza y comienzas a destacarte del resto.

Capacitaciones

Aprende a usar correctamente todas las herramientas digitales, capacítate en temas como:

  • Marketing digital
  • Fotografía para redes sociales
  • Creación de videos
  • Diseño publicitario
  • Creación de contenidos
  • Creación de contenidos

La capacitación debe ser constante y enfocada a tus necesidades.

¿Que desafíos ha enfrentado tu empresa durante esta pandemia?

¿Vale la pena contratar a un influencer?

Hace tiempo que he tenido la misma plática con muchos de mis amigos empresarios y emprendedores, y antes de darles mi opinión es necesario entender algunos términos:

¿Que es un influencer?

Los “influencers”, son personas que, según la consultora Nielsen, poseen una gran habilidad para comunicar y atraer a la audiencia, además de tener una gran capacidad para generar contenidos de forma constante. Todo con un smartphone, tablet o canal online.

Por su cantidad de seguidores podemos definirlos como:

Microinfluencers: menos de 10,000 seguidores
Influencer: entre 10,000 y 100,000 seguidores
Macroinfluencer: más de 100,000 seguidores

Ahora bien, cuando hablamos de «contratar», nos referimos a realizar un pago a cambio de obtener un beneficio material o en servicios prestados, entonces para mí, eso implica que pagaré una cantidad determinada de dinero a cambio de un resultado.

Entonces… ¿Vale la pena contratar a uno?

  1. Si contratas a un «influencer», entonces deberías de tener idealmente, algún acuerdo en donde especifiques en que consiste el trabajo que te realizaran y cuanto deberás pagar. Ten un KPI para poder medir el resultado de tu inversión y usa objetivos SMART:
    1. S Específico: que sea un objetivo en concreto.
    2. M Medible: que puedes medir los resultados.
    3. A Alcanzable: un objetivo real que se pueda lograr.
    4. R Relevante: que realmente tenga importancia para tu empresa, y no sea una pérdida de tiempo
    5. T Tiempo: ponle un tiempo de ejecución (1 dia, 1 semana, 1 mes, etc.)
  2. Si el «influencer» te pide un «canje», analiza si vale la pena regalar tus productos o servicios a cambio de una promoción, solo recuerda que puede promocionar hoy tu producto y mañana el de la competencia… al final, lo que quiere es algo gratis.

Antes de usar su servicios analiza

¿Su trabajo es ético?

Hoy anuncia Pollo Campero porque le regalaron un combo, pero dentro de una semana Pollo Albamar porque logró conocer a la persona de mercadeo y le dio un almuerzo. En ambos casos dice que es el mejor y mas delicioso ¿Le creerías? ¿Usarías sus servicios? ¿Qué hará con tú marca?

¿Utiliza a menores de edad en sus publicaciones?

¿Qué diferencia hay entre las personas que ponen niños a vender en la calle y la que lo hace en redes sociales? ¿Apoyas ese tipo de trabajo?

¿Cree realmente en tu producto o solo finge para obtener algo a cambio?

He visto muchas de estas personas decir que usan o consumen el producto del cliente solo para la foto… pero en la vida real es otra la historia, hasta el punto de hablar mal de la marca.

La mejor publicidad es la del cliente que esta satisfecho con tu producto y lo recomienda.

¿Es real la imagen que proyecta?

Muchos «influencer» viven en una nube de fantasía, en donde proyectan una vida ideal, llena de lujos, sueños y deseos de la mayoría. Pero la realidad dista mucho de lo que muestran en redes sociales. Si se mienten a sí mismos ¿Por qué deberían ser honestos contigo?

¿Es realmente un «influencer» quien te esta ofreciendo sus servicios?

Revisa sus redes sociales y analiza en donde encaja: micro influencer, influencer o macro influencer, o simplemente es alguien con muchos seguidores que busca conseguir cosas gratis.

Revisa su propuesta y piensa sí lo que vas a invertir no sería más rentable pagarlo en publicidad en redes sociales (en donde el ROI suele ser de 7 a 1), lo que me lleva a otro punto: ¿Cuál es su propuesta de valor? ¿Por qué vale la pena contratarlo? ¿Te ofrece resultados reales y medibles?

Muchas de estos «influencer» comienzan tomándose fotos con tus productos, hablando maravillas de tus servicios y para luego llegar contigo a mostrarte cuantos «likes» consiguieron, y su única propuesta son «likes», y recuerda que un «like» no es dinero ingresando a la caja registradora.

Si la persona que contratas como «influencer», te pide un «canje» o que le regales algo de tus productos para promocionarlos, entonces esta persona simplemente quiere conseguir algo gratis a cambio de seguir haciendo lo que le gusta: usar las redes sociales. Tú decides si vale la pena regalar tus productos o servicios a cambio de una promoción, y en este caso deberías de analizar el valor de lo que estas dando versus lo que obtuviste a cambio y después medir resultados.

Si una persona con menos de 5,000 seguidores te ofrece sus servicios a cambio de que le regales algo, recuerda siempre el embudo de conversión y que cada nivel, por lo regular, es un 10% del anterior.

Es decir, si te descubren 5,000 personas: 500 mostraran interés, 50 considerarán tu marca, probablemente 5 te compren y 1 regrese a tu negocio.

Yo realmente nunca contrataría a un «influencer» a menos que su propuesta sea realmente tentadora y de beneficio económico para mi empresa, una propuesta real y con un análisis de mis posibles clientes, basados en sus seguidores, y en donde me muestre cual es su estrategia real para vender mis servicios o productos.

En el momento en que me dice «yo te puedo promocionar si me regalas…», en ese instante se que esa es su propuesta de valor y que lo mismo esta ofreciendo a mi competencia y a todos los demás.

¿Realmente tu producto/servicio vale tan poco para que lo regales a una persona que solo te ofrece «likes»?

¿Has usado algún influencer? ¿Te ha dado resultados a mediano y largo plazo? ¿La persona que te ha ofrecido sus servicios, realmente es un «influencer»?

10 errores que comentes en tus redes sociales

Mas de 4,000 millones de personas en todo el mundo están activos en por lo menos una red social, imagínate el impacto que puede tener en tu empresa una buena campaña de marketing…

Estudio ‘Digital Around the World 2021’ publicado por Hootsuite y We are social

Y a pesar de que somos consientes de la importancia del las redes sociales para nuestra empresa, las seguimos utilizando de manera equivocada.

Invertir demasiado tiempo en las redes sociales equivocadas

Cometemos frecuentemente el error de querer tener presencia en todos las redes sociales que existen o por el contrario, pensar que solo debes tener una para no complicarte. Cada red social tiene su propio público objetivo, y es importante reconocer en dónde están mis potenciales clientes.

Por ejemplo, si tus clientes son personas jóvenes tienes que estar en Tiktok e Instagram, si eres un medio de comunicación usa Twitter.

No tener un plan de marketing

No planificar tus publicaciones en base a objetivos es un gran error de muchas personas. Todo lo que publiquemos tiene que tener un objetivo claro y medible, y debemos ser consientes de medirlo, interpretarlo y modificarlo. Publicar solo por publicar, no tiene sentido ni lleva a ninguna parte.

Calidad versus cantidad

Preocúpate por la calidad de tus publicaciones más que por la cantidad, las redes sociales y los buscadores premian la calidad del contenido, posicionándote de una mejor manera en los resultados de búsqueda.

Publicar lo mismo, en todas las redes

Cada red social tiene su propio lenguaje y su público objetivo bien definido, es importante conocerlo y publicar de acuerdo a quién nos esta leyendo. Además, es importante realizar publicaciones con medidas adecuadas para que se visualicen de manera correcta.

No utilizar los KPI adecuados

Cualquier campaña de marketing debe tener indicadores de rendimiento que deben ser: SMART (eSpecíficos, Medibles, Alcanzables, Realistas y Temporales)

No interactuar con tu audiencia

Redes sociales como Facebook son ideales para tener un buen servicio al cliente, entonces es importante que interactúes con ellos respondiendo a cualquier duda o agradeciendo las opiniones que te compartan.

Pensar que tener muchos seguidores es bueno

Muchos se interesan demasiado por alcanzar 1,000 – 10,000 – 20,000 seguidores, pero no se dan cuenta del porcentaje de los mismos que interactuando con ellos. Preocúpate por la tasa de engagement, mas que por la cantidad de seguidores.

Tasa de engagement= (iteracciones/alcance de la publicación) x 100

No lo dejes todo en manos de los bots

La automatización es importante para poder facilitar tareas comunes, pero no dejes todo en manos de los bots. Trata a las personas de manera personal y atiéndelas en las redes sociales, tal como lo harías en tu negocio físico.

No dar importancia a los videos

Muchos productos, sobre todos los artesanales, dependen mucho de compartir su proceso de fabricación. No subestimes el poder de un buen video para promocionar tus productos o servicios.

No te lo tomes personal

Recuerdo que en una red social pueden haber comentarios positivos y negativos, nunca te tomes a tono personal las críticas, intenta mejorar el servicio o producto y ver en que fallaste con ese cliente que dejó un mal comentario o reseña

¿Han cometido alguno de estos errores?

Apple Watch 6 y el COVID 19

Hace unos meses ya se presentó el Apple Watch Series 6 en sus ya conocidas «keynote».

Cómo todo buen fan me di a la tarea de ver en la presentación oficial del producto. Me sorprendieron muchas de sus características, entre las cuales estaban:

  • Medidor del ritmo cardiaco
  • Medidor de niveles de oxígeno en la sangre
  • Las diferentes alertas que tenía el Apple Watch en caso de emergencia (como por ejemplo si te caes el Apple Watch automáticamente emite una llamada al número de emergencia o si detecta un ritmo cardiaco acelerado te emite un aviso para informarte).

En el video explicaron cómo estas características habían ayudado a muchas personas, a detectar tempranamente ciertas enfermedades y prevenir cualquier emergencia a futuro. Uno podría creer que nada más es publicidad con el fin de vender un producto, pero recientemente leí un artículo en donde explicaba cómo el Apple Watch podría detectar tempranamente el COVID 19 o Coronavirus, el cual en resumen decía:

Con todas estas características del Apple Watch, un usuario infectado por COVID 19 podría ser alertado a tiempo, ya que su metabolismo empieza a dar señales de esta enfermada en una etapa temprana. Dos estudios llevados a cabo el año pasado, uno por Mount Sinaí Medical Center y otro por la Universidad de Stanford, en donde seleccionaron a 300 miembros del personal médico que contaron con un Apple Watch y tomaron datos sobre la frecuencia cardiaca de los mismos. ¿Por que? Ciertas variaciones en la frecuencia cardiaca pueden indicar una respuesta del sistema inmunológico, entre otras posibles causas, ante el COVID 19; según afirmaron, llegaron a detectar señales hasta de siete días antes de que la enfermedad se manifestara.

Obviamente esto no significa que usar el Apple Watch puede hacer una alternativa a los test que se realizan en la actualidad, pero muchos de estos datos analizados de la forma correcta, podrían ayudar a prevenir el coronavirus y muchas otras enfermedades.

Algunas características con las que cuenta el Apple Watch Series 6 son:

  • En conjunto con la nueva app de Sueño hace mucho más que registre las horas que duermes, trabaja con el iPhone para ayudarte crear una rutina para ir a dormir, y que así puedas descansar las horas que necesitas.
  • Registra los niveles de frecuencia cardiaca muy altos o muy bajos, que pueden ser indicadores de un problema de salud muy grave. Muchas personas no saben reconocer los síntomas y no tienen un diagnóstico preciso de su afección. Las notificaciones en la app de frecuencia cardiaca te avisan cuando se detecta alguna irregularidad.
  • El Apple Watch puede detectar si sufriste una caída fuerte y contactar a los servicios de emergencia en caso que no te puedas movilizar.
  • El Apple Watch sabe si te estás lavando las manos y te anima a seguir hasta completar los 20 segundos recomendados. Incluso te pueda recordar que te laves las manos cuando llegues a tu casa.
  • El Apple Watch tiene muchas formas de cuidar tu salud, tiene apps que permiten llevar un controles con facilidad, proteger tus oídos de sonidos fuertes y hacer ejercicios de respiración para relajarte.
  • El Apple Watch Series 6 viene con una app y un sensor revolucionarios para medir los niveles de oxígeno en la sangre, un indicador que dice mucho de tu bienestar general

Quizás muchos piensen que es un accesorio de lujo o innecesario, pero después de conocer los beneficios que posee en el cuidado de la salud y prevención de enfermedades, yo realmente esto considerando ahorrar y comprarme uno ¿Y ustedes?

Requisitos mínimos del sistema, para plataformas de video conferencias

Recientemente algunas charlas que he tenido queda sobre plataformas para videoconferencias, me han preguntado acerca de los requisitos mínimos que se necesitan para utilizarlas; en base a eso he decidido compartirles una tabla comparativa de las principales plataformas y los recursos que utilizan.

Microsoft TeamGoogle MeetZoom
ProcesadorIntel Core Duo /AMDCore i3 / AMDIntel Doble núcleo /AMD
Memoria RAM4Gb2Gb4Gb
Espacio en Disco Duro3Gb
Resolución de pantalla1024 x 7681280 x 720
VideoCámara de Vídeo360p, 480p, 720p, 1920pCámara de video
App Mac OSDisponibleDisponible
App WindowsDisponibleDisponible
App iOS /iPad OSDisponibleDisponibleDisponible
App AndroidDisponibleDisponibleDisponible
App LinuxDisponibleDisponible
Usar en Navegador WebDisponible (de preferencias usar Google Chrome)Disponible (de preferencias usar Google Chrome)Disponible
Sistema operativo mínimoWindows 8.1, Mac OS High Sierra, Ubuntu 18.04 LTSQue soporte la ultima versión de Google ChromeMac OS Mavericks, Windows 8, Ubuntu 12.04

Espero que la información les sea de utilidad para sacarle el máximo provecho a sus video conferencias. Y recuerden que pueden consultar el consumo de internet de cada plataforma a en este artículo

¿Que aplicaciones de videollamada consumen menos datos?

Desde hace varios meses las videollamadas han pasado a formar parte de nuestra vida cotidiana, poco a poco nos estamos adaptando y hemos descubierto diversas plataformas (unas mas sencillas de utilizar que otras), pero muchas veces el problema radica en la calidad de la conexión y el consumo de datos; en un artículo anterior hablábamos de como mejorar las videollamadas, y en el mencionábamos como utilizar los datos del celular para mejorarlas notablemente, pero la pregunta sigue siendo la misma: ¿Me acabaré mi saldo si me conecto con el internet de mi móvil?; para resolver la interrogante de una vez, acá te compartimos una tabla comparativa del consumo de datos de las Apps mas populares:

Consumo de datos de las aplicaciones de videollamadas

¿Que app utilizas actualmente? ¿haz usado tus datos para conectarte? ¿Te gustaría un análisis de cada App para conocer sus características a fondo?

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